小規模事業成功建立品牌＆擄獲人心的最大秘訣
photo credit: Sara Weir | creative direction & styling by us
上個月我和一位客戶（後來成為朋友）相聚，那一天我們準備為她的品牌這一季的新亮相好好慶祝一番！
我們找了台北一家有著獨特裝潢風格的新餐廳，感覺起來經營者投入了不少心思打造這間餐廳。店家的 logo 室內的裝潢以及菜單的設計讓我感到很驚喜，看到一間具有現代潮流感，同時感覺溫暖且有著亮麗顏色作點綴的餐廳，這種景象實在不常見。
一手托著紅酒杯，我興奮的開始看著菜單。我想大部分初次光顧的客戶都跟我一樣，我想嘗試餐廳的推薦餐點，而且已經準備好被大大驚豔了！
只是，我開始感到困惑。
我不太確定這間餐廳是因為什麼而有名。菜單上充滿各種 “無國界創意料理”，但是這些創意料理的描述也含糊不清。什麼是 “ Asian fusion / 多元亞洲料理”？“French-Japanese / 法式日本料理”？“Italian influenced / 義式靈感”？
接下來的 15 分鐘，我跟朋友滑著手機瀏覽著大家在 google map 還有部落格上的評論，試著找出這些餐點的照片，因為菜單上的資訊實在太難懂了。
覺得這個情形耳熟嗎？
妳走入一間店家、點進一個網站、拿起了一件商品，而妳仍摸不清對方到底在賣什麼，不清楚自己下個步驟應該做什麼、甚至不知道手上拿著的商品到底是什麼... 所以妳便離開了店家、關閉瀏覽的視窗、放下手上的商品...
經營中小規模的事業，我們有時候會一不小心變得 “太有創意”，並且偏離了原先的主軸。我們在介紹自己的事業時，擠入了許多聽起來漂亮的形容詞句。同時我們也預設立場，認為人們願意花 5 分鐘瀏覽我們網站的每一個頁面。
當我們令人感到困惑，他們將轉身離去，他們立刻失去興趣及好奇心，而他們購買的慾望也隨之消失...
這對於任何產業、形式的事業都是如此。
所以，建立一個吸引人且使成效倍增的品牌，背後的最大秘訣是什麼？
明確＆簡單的品牌訊息
一個明確又簡單的品牌訊息...
1. 讓人們主動與妳做進一步的互動
一切的品牌行銷視覺，名片、網頁、Instagram、著陸頁等，若妳無法在 15 秒內讓人們產生興趣，他們便會離開。這就是 15 秒原則。
我們的注意力很短。這是人類天生被造的樣式。妳應該讓人們運用最少的腦力跟精力，就能清楚地知道妳在做什麼，還有妳能為他們解決什麼樣的問題。所以，妳需要一個明確又簡單的品牌訊息，讓人們採取行動，對妳有更多的了解。
人們購買妳在做的事情。所以藉由簡單明瞭的文字清楚地告訴他們，讓他們想進一步發掘妳能夠給他們什麼。
2. 吸引妳的完美客戶
當人們知道他們是妳在服務的夢想群眾，他們便知道自己來到了對的地方、找到了對的人！他們會預想妳應該很了解他們，並且明白他們的需求。所以他們理所當然的，對於投資妳的商品或服務會感到更有信心。
一個明確的品牌訊息需列出妳在服務什麼樣的人，所以當妳的潛在完美客戶點進妳的網頁或社群平台，他會立刻對於妳的品牌產生信任感，因為妳一直以來都在服務像他一樣的族群。妳的完美客戶知道妳在幫助像他一樣的人們，並且正期待著服務他。
3. 讓全世界知道為什麼非妳不可
妳的品牌訊息讓妳建立強而有力的第一印象。告訴人們為什麼妳是最佳人選，是什麼讓妳如此獨特，使妳不同於其他人。
一個明確的品牌訊息讓人們知道是什麼使妳的品牌與眾不同。人們會看見妳的差異性，就是非妳不可，沒有其他人能取代妳，而妳擁有他們尋找已久的解決方案 / 商品。
當妳用一句精簡的文字表明妳明確的品牌訊息，以下是妳一該展現它的所有平台，將成效最大化：
⇒ 妳官網的首頁
⇒ 妳官網的關於頁面
⇒ 妳的 IG Bio
⇒ 妳 FB 粉絲頁的關於頁面
⇒ 妳們商業文宣，如名片、感謝卡等
⇒ 電子檔＆紙本行銷宣傳資料
⇒ 商業活動與貿易展覽的促銷產品和橫幅
⇒ 當妳榮獲受媒體刊登時，介紹品牌的資訊
現在開始，去除一切混淆，開始拓展妳的品牌吧！