妳知道自己在經營一個「品牌」還是「事業」嗎？釐清現況並找出妳接下來的對策

妳花錢買了手裡捧著的這杯手沖咖啡，是因為它真的值NT$250嗎？其實說穿了，裡頭不就是咖啡＋水嗎？還有妳上次買的那件超過NT$300的單色T-shirt?

如果要購買生活中的 “必需用品”，我們大部分的時候應該都會以最便宜的選項為優先。

如果妳發掘了那個「成為市場最便宜」的神奇解方，那麼老實說，妳可能不需要一個品牌。但是如果妳希望的是建立信任和忠誠度，並且拓展妳的群眾以及口碑行銷的效應；那麼妳便需要建立一個品牌。

不確定自己是否成功打造品牌了？點此取得完整的品牌策略檢查清單。

以下是「品牌」和「事業」的關鍵差異 -

創造體驗，而非僅商品/服務

跳脫「妳的商品和服務」的思考框架。妳在市場上是要為人們打造一個體驗。從他們初次接觸妳（不論線上或線下）、在社群媒體上追蹤妳、造訪妳的官網、收到妳的email、閱讀妳的貼文、與妳溝通互動，到終於向妳購買；然後收到了妳的商品/服務之後，又持續追蹤妳，直到下一次他們再度回來向妳購買，甚至向朋友推薦妳。

從頭到尾想透妳目前打造的客戶體驗，想想妳還可以如何進一步優化妳提供給人們的體驗，想想妳是否還能創造更多與他們的接觸點。

品牌是由一個精心規劃的體驗而產生的。

販售情感，而非功能特色

在這個時代，不論我們買什麼，市場上總有多到數不清的選擇。

以前當市面上只有2個烤箱選擇、妳居住的地區只有5間餐廳、3位花藝師，我們挑選商品或服務時，能夠以 “效率更高”、“更多口味選擇” 或 “較客製化” 等條件作為購買的參數。但對於現在的業者來說，採用那種方法已經不再管用，因為世界各地無數多的賣家當中，肯定有另一位販賣跟妳有著同樣功能特色的商品/服務。

請妳反過來從建立「情感連結」下手，讓人們知道妳能如何轉變他們對自己和環境的感受，以及他們對自己的看法。

舉例來說：與其只販售 “甜點”，經營一間能夠讓人感到歡喜和懷舊的甜點店；與其強調自己的 “拍攝技術”，為人們創造讓他們感到愛與寶貴時光的照片；與其說明自己的設計手法，打造一個讓人們感到自信心的網站... 像這樣，依照妳的專業和受眾盡情發揮創意！

找到妳的群眾、妳的利基，並且摸清他們希望藉由妳的商品/服務，獲得什麼樣的感受。然後運用妳持續創造的內容，在他們成為妳的顧客前，就先幫助他們建立起他們渴望獲得的感受。需要點幫忙嗎？點此學習我們的3個簡單步驟，開始定義妳的鎖定群眾。

品牌能喚起感受並觸動人心。

持續付出，而非一昧追求曝光

妳有給人們理由來找妳嗎？那麼讓他們反覆回頭「再來找妳」的理由呢？還有讓他們跟朋友推薦妳的理由？

普遍事業努力在做宣傳，他們希望人們google相關字句時，自己能出現在搜尋結果的第一頁。可是當一個人在網路搜尋 “台北室內設計師”，服務的價格肯定是他的優先考量。對他來說，妳只不過是另一個他在網路上找到的陌生人。他們還沒跟妳產生連結，對妳沒有信任、對妳不認識，對妳也沒 “特別” 的好感（老實說，這是事實對吧）。

一個品牌會先主動為他的群眾露面和現身，然後之後再考慮做宣傳和SEO。

勇敢設立目標，透過妳所做的事情每天為人增添價值。給人們認識妳的機會、了解並認同妳的信念、對妳的商品/服務 “say yes”，並且一同步上妳的旅途。

規劃妳將如何現身，並為此建立一套系統（例如透過部落格文章、在社群平台發文、寄出email電子報、podcast 等等。）持之以恆並且全心全意地現身，漸漸培養起人們與妳的關係、信任與忠誠度。將妳的受眾轉變成妳的忠實客戶，讓他們成為不斷向他人推薦妳的超級粉絲！

品牌堅持不懈地朝著長遠方向來前進。

一個品牌一旦消失了會令人們想念。

一個品牌持之以恆地滋養、服務、增添價值給他人，是透過一篇接著一篇的貼文、一封接著一封的email、一則接著一則的影片而逐日建立而成的。一個品牌是透過有效的內容行銷而建立的。

現在請問自己 - “當我消失了，人們會想念我嗎？”

別再受框架侷限。別再認為自己只不過在經營一個事業，而光是 “生存” 就足夠。放大妳的思維和眼光，打造一個受人們喜愛且不斷想回頭來找妳的品牌。建立一個值得人們一提的非凡品牌。

不確定內容行銷是否適合妳的事業？花幾分鐘看看這篇文章，馬上找出答案。

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