遲遲無法被受眾看見令妳頭痛？看看如何有效溝通＆吸引他們

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小規模事業通常是這樣開始的 -

情境 1: 我們意外創造了某樣東西，或者意外發掘了自己的才能，而我們的家人與朋友鼓勵我們應該為此成立一個事業，創造金流。

情境 2: 我們認為在市場上似乎看見某個需求，且認為自己對此蠻有經驗，並決定填補此市場空隙。

以上 2 個情境並沒有幫助我們釐清我們在服務何種群眾，或者了解他們的需求。其實在這兩個情形下，我們賣的東西很可能並不是人們想要的，並且也很可能我們的行銷訊息不夠明確，導致使人感到疑惑。而這正是創業者以及事業經營者在拓展事業上遇見瓶頸的原因。

我想先幫助妳釐清些事情，讓妳理解一個品牌應如何明確的傳遞訊息並且持續成長。如果我們每天都能夠順利地與人溝通，那麼我們的事業相對地也應如此與我們的群眾溝通。妳的事業是妳為人們而創造的。建立品牌不該多麽復雜，它並不是什麼艱深的學問。妳單純需要找到一個適合妳事業的系統，並且是個能夠重複被套用於妳事業各個部分的系統...

現在，在妳花費更多錢和時間在廣告行銷以及社群編輯上之前，我想先確保妳理解以下的訊息。花些時間思考下列事情後，妳應該對妳的理念以及事業的聲音非常明確，也清楚明白妳應該如何更有效地服務、溝通以及做行銷。

讓我們從極為重要的基礎面向下手：

1. 妳在服務誰？

現在最常見的行銷策略，就是將事業的鎖定群眾擬定為一個人，藉由人口統計的方式，分析他們的年齡、居住地、職業、單身或已婚、是否有家庭等。

這些資訊對於某些事業來說或許可行，不過只有我們在停止運用這些傳統的行銷方式，才能夠開始有最大的突破。我們應該從鎖定群眾的心理特徵出發，例如他們的世界觀、思維、價值觀、生命中最深的渴望、他們的個性、興趣及行為等。我們發現以此方式分析鎖定群眾實在有效許多（除非妳提供的商品/服務是特定年齡、性別或者當地性專屬的。）

釐清妳在服務的對象，因為這將是條很長遠的路。我尤其喜歡 Seth Godin 做的一個比喻：別打一把鑰匙，接著試著找到打得開的門；而是找到妳希望打開的們，專門為它打造一把鑰匙。花些時間想清楚妳真正希望服務哪些人，詳細的描述他們的特徵。譬如妳想要服務小規模事業的經營者，那麼妳可以想想看他們所在的產業和領域，想想他們的日常慣例為何、想想他們的價值觀念。如果妳在服務一般民眾，例如學生、媽媽或職場專業人士，同樣的，跳脫框架的思考，與其設想他們的居住地點，更深入地思考他們的生活風格。要記得，妳的解決方案不可能解決所有人的問題，所以再更詳細地定義妳的群眾，然後把他們服務到最最最好。

2. 他們的需求＆渴望是什麼？

現在妳對於自己想服務的群眾有了更明確的方向，接下來要想想他們內心的渴望。釐清這件事，對於我們自己也是個很大的突破點！介於妳群眾的渴望，以及妳認為他們所需要的，通常這兩者當中會有所不同。

舉例來說，一個奢華精工錶職人或許認為一支好質感的手錶，應該是以精湛的工藝、一流的工程技術和優質的零件製成；但對於挑選奢華手錶的人來說，他們其實在尋找社會地位的提升，以及擁有優越生活的感覺，他們認為優質的工程技術是昂貴手錶應具備的條件，但並不是他們購買一支昂貴手錶的原因。

現在，很顯然地妳仍然應該給他們所有的實用條件，但是妳是以呈現他們內心渴望的方式賣給他們，也就是身份地位。所以，向他們呈現他們真正渴望的東西，並根據他們的需求，給予他們真正需要的東西。這只是一種思維和心態上的轉換，但是在行銷妳的產品時，力量是非嘗強大的。

3. 妳可以提供什麼價值？

清楚明白妳有什麼樣的才能與天賦。我們把它分作兩部分。

首先，是妳的技能。這些是妳會考慮放上履歷表上的東西，妳在學校學習的、職場培訓的技能。這也跟我們對自己的定義相關 - 一位工程師、攝影師、畫家、行銷者、設計師、作家、製片者、彩妝師、會計師、律師、醫生等等。這些都是妳可以持續透過練習變得更專精的技能，但其他人也可以。這是妳服務的工具。

第二，是妳的個人特質。這些是妳天生具有的恩賜。它們通常與妳的個性有關聯。長時間下來它們會隨著時間漸漸變化跟演進。人們很多時候常輕看且遺忘了自己的特質。但是它們對於定義妳的獨特品牌聲音，對於找到妳的市場差異性來說，實在太重要了！一旦妳清楚釐清自己的特質，妳將能更有效地傳遞品牌訊息，且有獨一無二的方式創造、行銷、呈現妳的商品/服務。這是人們選擇妳過於其他人的原因。

釐清妳的個人特質，然後結合妳鎖定群眾的渴望與需求，妳將有能力特別為妳渴望服務的群眾們創造一個吸引人又客製化的解決方案。

4. 妳為什麼存在

這是許多事業多年下來無法持續前進和成長的原因。清楚明白品牌的理念，還有讓妳不斷努力的使命。妳的品牌理念和品牌使命應該打從一開始就非常明確。妳的理念與使命長期下來是可以演進的，但在各個階段它們對妳、對妳的群眾都必須是非常清楚的。不然，妳投入這麼多時間創造的商品跟服務就會失去深刻的意義，而變成一支打不開任何門的鑰匙。

所以，清楚地讓人知道為妳的事業為什麼存在，並且妳如何為人們、為這個世界帶來價值，這將能夠幫助妳找到妳想打開的那扇門，並且激勵妳創造一支鑰匙，或者一個解決方式，打開那扇門。

5. 誰是這故事的主角？

別忘了，妳的事業並不是關於妳，而是關於妳在服務的人。我特別喜歡 Donald Miller 在書裡 Building A Story Brand 寫到，每個人都在他或她自己的旅程中。我們各自都有個故事，而我們都是自己故事裡的主角。一個事業的目標，是藉由某個商品或者服務解決人的問題，妳是人們旅途中的一位引導者、一位老師。妳跟他們一起創造路途中的轉捩點，但妳並不是主角，妳的群眾才是。一切是為了讓他們的生活更好，而不是為了展現妳的事業有多棒。藉由這個角度經營妳的事業會建立更多有意義的連結，培養客戶的忠誠度和信任。

好好運用妳的這一週，明確地定義出妳事業的以上五個範圍。相信我，妳接下來的一切行銷方式以及品牌方向將容易且清楚非常多！

我等不及看見更多扇門因為妳而打開！