如何打造令人驚艷且著迷的非凡產品/服務

brand direction & styling by us for How Charming Tea | photo by Mike Sung Photography

這是大部分創業者的惡夢...

投入了好幾個月、甚至幾年的時間創造妳的產品或服務。將自己所有心血與精神全部注入在其中，終於到了作品亮相的那一天，妳準備好向世界展現妳的成果。

結果呢？一片寂靜，妳沒得到自己原先預期中的回應；看起來人們似乎沒有像妳一樣熱愛妳販售的作品。

這是個想到便讓人心痛的畫面，但很不幸地，這個情況經常發生在創業初期的人身上。背後的原因是大多數的創業者，由於迫不及待想實現他們心中的願景，沒經過深思熟慮便依照自己的喜好、以及他們認為人們需要的，創造出手上的作品；只不過那其實並不是他們的目標客戶真正想要的。

好消息是，妳有辦法預防這種情況發生在妳的事業當中，而關鍵在於邀請妳的目標客戶參與妳的創作過程，尤其在為產品/服務做出重要決策時，他們的聲音特別重要！從現在起採納以下 3 個動作，幫助妳打造出令人驚艷的非凡作品 --

#1 詢問人們真正需要什麼

首先，清楚定義妳的鎖定群眾或者利基市場。在妳從事的領域當中，找出受眾們最大的痛點，以及他們目前面臨的挑戰和煩惱。接著再釐清人們在購買與妳的專業相關的產品或服務時，內心最渴望得到什麼。

需要幫忙訂定妳的鎖定客群嗎？從這裡開始，學習我們的三步驟公式：立刻訂定妳的利基市場。

一旦妳透徹了解他們，就能開始在對的地方與他們連結，並且陸續找出能夠解決他們煩惱和痛處的方案。妳甚至可以更深入地思考，能夠最佳滿足他們需求的方式與管道 - 應該是產品或者服務？並且此解決方案應該以長期的訂閱方式進行，或者是單次的消費？

#2 正式亮相前尋求受眾的意見

當妳在為即將推出的產品或服務做最後的優化及收尾時，可以徵求目標客戶針對妳的作品給予反饋。這也是為什麼類似 “beta 版測試用戶” 或者 “創始會員” 的手法在今天這麼常見。透過取得受眾最直接的意見，能幫助妳甚至在新產品或服務正式上線之前，就先進行有效的調整和改善。

妳也可以視情況詢問妳的 beta 版測試用戶或創始會員，了解他們對於妳所販售的產品或服務是否有哪些特定的喜好或想法；例如某個產品特殊功能、產品實用性、服務流程、溝通方式、付費方案等等。

若妳已經準備好推出新品，別錯過這篇文章，學習如何讓妳接下來的每一場品牌亮相（或翻新）都超級成功！

#3 養成習慣積極提問＆傾聽

正式推出了妳的產品或服務後，請繼續定期向妳的最佳客戶尋求並傾聽他們的意見。培養這個習慣能夠幫助妳跟上市場的腳步並了解當下的趨勢，持續做出必要的改善，好讓妳不斷獲得開心滿意的客戶，給他們超出期望的成果！

隨著妳的品牌持續拓展，請記得繼續邀請妳的最佳客戶們參與這個過程。每一次改善既有的產品或服務，以及創造新作品時，都別忘了在之後定期寄出調查問卷，取得客戶們的反饋。藉由這麼做幫助自己不斷進步，打造讓人們感到驚艷、並且會想反覆回購的超棒產品或服務！

想進一步了解如何將妳的品牌體驗提升至全新的境界嗎？閱讀這篇文章揭開驚艷妳的客戶的 3 個秘訣，讓妳被大力推薦。

接著，釐清這 3 個一直沒被認真探討、但妳應該立刻停止聽信關於品牌體驗的迷思！

還是不確定如何從市場中脫穎而出？運用這個「三步驟架構」找出妳的市場甜蜜點。

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