揭穿優秀品牌出類拔萃的秘密

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過去兩個月，我們連續經過新曆年和舊曆年的新年。我相信大家應該也都一樣，我幾乎要被線上和線下玲琅滿目的廣告淹沒了！

我注意到一間有趣又奇怪的事情。在我接觸的所有品牌中，超過 80％ 的品牌（包括大企業品牌和小型獨立品牌），都未能脫穎而出 -- 我的意思是，我想不起這些品牌的任何特色。

而且別忘了，這些品牌可能已經花費了上萬、甚至數百萬的金費，請行銷公司或與設計師為它們建立 “品牌”。

老實說，我個人深受某種特定視覺風格的品牌吸引，但在看到第 3 個品牌之後，它們看起來都一樣。

而且大部分品牌的行銷訊息也都非常相似 - 例如 “精心設計、道德生產、友善環境...。” 身為消費者，起初這些有意識的零售趨勢興起時，我很喜歡這樣的概念！但現在，這無疑已經成為了我們處處可見的商業行銷手段。

在各處都聽到同樣的聲音之後，我現在對於所購買的任何品牌已不再有忠誠度。為什麼？因為客戶忠誠度是建立在客戶的信任上，還有最重要，滿足他們的人類基本需求。

成功品牌最關鍵的事情：滿足人類基本需求

如果妳是位事業擁有者或者行銷者，那麼請確實了解推動人類情感需求和行為的基本需求 -- 這正是為什麼我們在輔導女性創業者建立品牌時，極力推廣不論任何事業都該以 “滿足人們更深層次的情感慾望” 為目標。

當妳的品牌承諾，還有妳所述說品牌故事與妳群眾的核心需求是相輔的，妳的品牌自然會脫穎而出，並且擁有更多的影響力。

舉例來說，如果妳經營一間提供美味的早餐咖啡廳，妳該賣的不是最健康的食材還有最好吃的食物。妳或許該推廣 “人們選擇健康 lifestyle 應得的肯定”、“社區獨立咖啡廳給人的歸屬感”，也或許是 “依照妳營造的氛圍，給人的懷舊感或奢華感”。

而如果妳在做手作蠟燭，妳該賣的不是一系列各種香味的有機大豆蠟燭（市場上其他業者都再做同樣的事）。若妳的蠟燭香味是客製化的，那麼妳或許該推廣 “選擇的自由”，也或許妳可以幫助人們想像，“當有朋友來訪，自己家中的良好氛圍能帶給他們的愉悅和自信”。

現在還是新年的 Q1，仍是做品牌健康檢查的好時機！妳的品牌看起來是市場上的另一個漂亮、但跟別人沒兩樣的品牌嗎？或者它真正喚起妳群眾的共鳴？

以下是一些基本的人類核心需求，幫助妳起步：

• 安定感

• 健康

• 歸屬感

• 新奇感

• 被尊重

• 權力

• 性滿足

• 安全

• 美的外表

• 學習新事物

• 避免接觸新事物

• 內心的平靜

• 復仇

• 掌控權

• 友誼

• 愛情

• 社群

• 同理

• 喜悅

• 奢華

• 壓力

• 行動的自由

• 表達的自由

• 懷舊感

• 情意

• 參與感

• 被肯定

• 自尊 / 自我價值感

• 創意力

• 順從感

• 可靠性

• 力量

• 活動性

• 實際舒適感

妳為妳的品牌做了抉擇嗎？妳的品牌賦予人們什麼感受？

現在，好好看過這份品牌檢查清單，並確保架構妳品牌的所有元素跟妳創造的人類核心需求是一致的。

妳有沒有透過妳的品牌願景及品牌訊息讓人們清楚知道？妳的品牌形象是否讓人看了能感受這些情感？還有妳的整體客戶體驗呢？它是否跟這些妳希望滿足的感受相符？

想知道如何脫穎而出嗎？點此閱讀 “市場差異化的迷思”。

需要一些幫助來定義妳的鎖定群眾，以確保妳建立的品牌和行銷方式有正確觸及到他們嗎？點此閱讀 “3 步驟定義鎖定群眾”