潛在客戶遲遲不回信？6個動作瞬間升級妳的email內容

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回想一下上次妳的信箱跳出一封客戶詢問的電子郵件，還記得妳當時的感受嗎？一定是無比興奮。一封詢問的email也就是一個生意機會，代表有人有興趣與妳合作並且主動聯繫妳！這表示妳將有機會成交一筆新訂單、獲得一位新客戶！

當妳對此滿心歡喜又期待，同時也試著壓抑自己興奮的情緒。妳設法讓自己不會有過高的期望，因為妳回想到上一次的經驗；當妳積極回覆對方的詢問信，之後便音訊全無，而生意機會就這麼默默消失了。妳不希望同樣的情況再度上演，不想再重複體驗那種失落感。

如果妳像大部分的事業經營者和創業者一樣，每當一封詢問信件落入妳的信箱，就反覆經歷這種雲霄飛車般的心情，因為不斷被 “已讀不回” 而感到沈重的壓力，現在就讓我們終止這個狀況吧！

採取以下6個動作，立刻提升妳的email內容，讓妳成功獲得潛在客戶的回信：

1. 仔細思考他們的文字及需求

再次複述他們當初寫信向妳詢問的原因，以及特定的需求，並且按照他們的情況客製化妳的回應內容。與其跟大多業者一樣，直接 “複製＋貼上” 標準回信模板，請依照他們提出的特定問題，調整妳的回信內容，好讓他們感覺自己被重視，且心聲被聽見。

2. 附上免費資源或技巧，為他們增添價值

除了單單回答他們的問題，妳還可以附上一篇部落格文章、一則影片、一篇文案、PDF檔案，或者電子書等能夠為他們帶來價值的資源，當作一份額外的贈禮。這份禮物應該要帶給他們正向且有益的思維轉換，或者是能讓他們馬上獲得好處；這麼做能證明妳的專業度和可信度，藉此立即建立他們的信任。

況且，當收信者看到自己的問題被解答，接著又收到一份自己有興趣且有價值的資源，一定會感到很驚喜，而誰不喜歡精心規劃的驚喜呢？

不確定該為妳的群眾提供哪些贈禮嗎？閱讀此文章，取得3種簡單到不行的方法來創造超強的內容，牢牢抓住妳目標客戶的心。

3. 附上妳的社群網站

記得在信中附上其他妳使用的社群媒體的連結，以進行 “跨平台行銷”。現在人們都期望看到事業和品牌在各個平台上的表現，並且消費者在購買前也喜歡先藉此進行市場調查。所以讓妳的潛在客戶看看妳在社群媒體上擁有強而有力的形象，能夠幫助妳建立可信度。點此閱讀如何在社群上有效展現妳的品牌，並且在線上打造一個有力又吸引顧客的品牌。

4. 附上 “社會認同” 的連結

「社會認同」是銷售的必要關鍵。回想一下妳最近的一筆消費，妳是不是也事先查看過其他人對於此商品/服務的評論跟評分？

人們需要知道，其他像他們一樣的人也曾經跟妳消費或合作過，並且對他們的消費體驗感到十分滿意。社會認同能夠幫助妳立刻提升可信度，所以別忘了在信中附上社會認同頁面的網址，讓對方看看妳以往顧客給妳的正面評論和回饋。

5. 用 “行動呼籲” 作為對話的結尾

在每一封email裡，一定都要清楚寫出妳們雙方的下一步驟。一個人們經常犯的錯誤就是在信中僅僅回覆對方的問題；頂多加上一句 “若有問題請讓我知道”，然後就直接點下 “send/傳送”。這的動作讓情況變成妳正被動地等候對方，看他對妳的答覆是否夠滿意到願意再進一步寄出下一個問題，詢問他接下來該採取的動作。別忘了，妳的潛在客戶大概同時也在「複製＋貼上」一系列相同的問題，寄給其他與妳相像的事業；也就是說妳必須加倍努力地主動為妳的潛在客戶設立好期望。

在信件內容的結尾，清楚列出與妳合作或向妳購買的3個簡單步驟。人們需要知道他們與妳共事的流程是輕鬆又容易的，並且他們會被好好照顧跟善待；請再三地讓他們安心。

6. 持續追蹤後續

在行事曆設定通知，提醒自己在寄出信件幾天後做後續的追蹤。妳也可以運用電郵的 “提醒” 或 “延後” 功能（特定電郵平台有此功能）。如果潛在客戶尚未回覆，妳可以做一、兩次後續的追蹤。就算對方最後告知他們決定與其他人合作，那還是比消息完全沒著落還要好，因為妳將有機會得知為什麼對方做了其他的選擇，而這能夠讓妳有更清楚的方向知道如何進一步優化妳的溝通方式或者商品/服務。

現在就去把這些方法套用到妳的email，開始打動人們的心吧！繼續為人創造價值，以建立連結和信任，並且將收到的每一封詢問信轉換為成功的結果！

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