停止低價競爭+從市場成功脫穎而出的5種方法

 
brand direction & styling by us for The Little Pin | photo by Nina Ruth Photography

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當公司和創業者們的銷售緩慢時,他們通常會認為「價格」就是主要的問題。

我經常聽到他們抱怨他們的受眾和顧客對價格太敏感,導致他們實在別無選擇,只能加入這場價格戰,因為 “顧客沒有預算。”

但是,在大多數情況下,問題並不是他們真的沒有錢支付這些品牌販售的商品。不然我們也不會看到各個收入水平的人購買同款的上千美元包包。有些人在他們的銀行帳戶已經有了這筆錢,而另外也有些人決定存下足夠的錢來購買自己想買的東西。

像 “訂閱服務” 就是個很好的例子。到現在我仍然拒絕訂閱音樂的付費方案,好擺脫歌曲之間煩人的廣告。當然,並不是因為我沒有 NT$149,單純是因為我對於消除收聽音樂之間的廣告,這個好處並沒有讓我在意到想支付 NT$149。

“最恰當的價格” 關乎於人們對妳所販售的產品的感知價值。在大多數的情況下,人們不購買並不是因為沒有預算,而是因為他們認為某產品或服務的價值不足以它們的標價。

如果妳發現自己不斷在降低價格而且持續給予折扣,那麼妳很可能正處於一場價格戰當中以低價在競爭。妳知道,價格戰是妳永遠打不贏的遊戲,因為這是一場 “直直向下” 的競賽。當客戶僅僅是因為價格便宜而選擇妳,他們會在有更便宜的選擇出現時,立刻切換向其他人購買。缺少忠誠度或關係,便意味著不穩定的銷售以及停滯毫無增長。

那麼到底該如何擺脫價格戰呢?以下是 5 種停止以價格競爭的方法,幫助妳開始從對手中脫穎而出:

1. 釐清妳為何處於這場價格戰

妳當初是怎麼落入了這場價格戰?是溝通和行銷上的問題、商業模式、客戶體驗、合作關係,還是其他原因?將問題找出來,然後立刻處理它們。

2. 與其拉低價格,增添價值

如果人們不夠重視妳的商品/服務的價值,他們自然會找最便宜的選擇。與其將競爭對手的價格作為基準,然後不斷拉低自己的價格至對方之下,不如將注意力集中在提高妳所販售的產品/服務給人的感知價值上,並運用行銷有效地與他們溝通和交流。

如果妳認為行銷一直以來都沒為妳帶來成效,點此閱讀妳的行銷無效的 6 個原因(+如何解決它們。)

3. 找到妳的市場甜蜜點

定義出妳在市場中的差異性。妳不需要滿足所有人的需求,這麼做反而導致妳變得什麼都不專精。找出妳的鎖定群眾最在意的條件,然後藉由滿足他們的需求和渴望,在他們眼中脫穎而出。

進一步了解 “市場差異化” 的迷思&如何真正脫穎而出

4. 運用妳的品牌與人連結並為其增添價值

能夠訂定昂貴價格的高級品牌和事業,非常擅長這件事。別只是推銷妳的產品或服務,進一步地拓展一個讓人感到自己能與之連結且忠於的品牌,成為一個讓人們渴望向妳購買、而且迫不及待向朋友推薦妳的品牌!我們看到的這些成功品牌,他們的目標是成為客戶在市場中尋找產品和服務時優先想到的 “首選品牌”。

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5. 清楚訂出妳的鎖定客群

如果妳想成為妳的市場中的首選品牌,妳必須潛入客戶們的思想。為了達到這個目標,妳需要認識妳的目標客戶,也就是妳在服務的小眾族群。除了人口統計資料,妳還需要找出他們內心最深且的渴望、他們的價值觀、那些他們不斷在思索的東西、他們所面臨的挑戰和煩惱、他們的生活樣式,還有他們的心理特徵。接著,依照妳鎖定的客群,設計並建立妳的品牌、妳的商品/服務、行銷手段、顧客體驗,還有妳事業中的所有大小元素,好持續建立妳的客戶忠誠度。一旦妳在妳的專業領域中,成為客戶們腦海中的首選品牌,他們將持續向妳購買,並且進一步向他們的朋友推薦妳。

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問自己,“我能夠如何為我的客戶創造更多價值?” 然後養成習慣不斷優化妳事業的各個領域,以提升客戶們的感知價值。這麼一來妳便可以充滿信心地訂定合理的價格,同時繼續吸引妳的最佳客戶!

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