無濾鏡幕後分享：去年的重大挫折和成長，以及新年的期待

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一轉眼，我們又告別了舊的一年！你知道嗎？去年是我們經營網路品牌非常關鍵的一年，因為我們的事業有很大的轉淚點。這次，我們想透過真實的心情分享，跟你一起準備迎接全新的一年。

這篇文章要為你揭開我們經營品牌的真實幕後故事，包括我們在失敗經驗中的習得，還有可能會讓你感到驚訝的超大轉機，以及我們學到的寶貴課題，也會跟你分享我們在嶄新的一年裡最期待的事！

如果你問我對新的一年有什麼感覺？緊張，害怕，還是不確定？答案是——以上皆是！不過，我想應該是因為有太多令人期待的事了，所以難免會產生這些複雜的情緒吧！

現在，先來揭曉過去一年我們得到的學習經驗。

去年得到的重大啟示

遭遇超大的銷售挫折和轉淚點

去年上半年，最後一次為英語受眾推出服務時，我們並沒有達到預期的銷售目標。之後再回顧失敗的主因發現是我太過心急，只看到這個服務很受華語市場歡迎，就直接把它轉換成英文版本。接著，我一股腦地投入這個企劃，完全忘了過去推出新服務和產品時，我們都會沿用的beta小眾測試和優化技巧。當時Terrie也全心全意地服務一對一的客戶，沒注意到我正犯下一個大疏忽。所以一直得到我已經投入好幾個月的精力跟時間，終於把服務跟課程上架後，我們才發現付出的所有心血只換回令人失望的成績。

雖然這並不是我們第一次沒有成功銷售推出的新課程或服務，但難過和挫折感並不會因為累積失敗經驗而減少。坦白說，這個打擊真的讓我一度有摔落谷底的感覺，更何況還是發生在年初⋯。再仔細回想，當時我很可能因為一邊工作一邊顧小孩，蠟燭兩頭燒，就完全把自己曾學過教訓拋在腦後：就算我們同時經營兩個語言的受眾群，行銷和提供服務的內容並不是單純翻譯就行得通。 

好在，這個失敗經驗後來也促成了我們的領悟，更大大證明了兼顧不同受眾需要很大的投資！因為兩邊的文化大不相同，所以每次設計服務、 每份電子報、每篇行銷文案都得從不同的角度切入，受眾習慣的詞彙也不同。經過了三年的反覆測試， 加上這次失手，我們總算體認到，若要滿足這兩個受眾，同時讓事業規模快速成長，所需要的時間和投資是我們現階段無法負荷的。

要決定放棄英語受眾真的很不容易，畢竟我們互相陪伴很長一段時間了。很多人是從我們剛開始創業持續追蹤到現在，電子報的讀者也是一點一滴建立起來的（這些名單也是潛在商機）。最難的是這個決定攸關私人情感，因為這群受眾等於我們過去多年來累積的心血和成績。

此外，我們還面臨別的挑戰。一直以來，我們都是先產出英文的內容，再翻成華語，最後再請團隊夥伴潤稿修飾。我不斷思考怎麼做才能有效率地快速產出華語內容，因為我最後一次用它寫作是我國一的時候，所以我對自己的語言程度很沒有自信。

話說回來，負面經驗發生當下，我太需要整理思緒、沈澱心情，所以安排了一趟旅行，回來後還繼續放了兩週的假。之後，又和Terrie經過好幾次的討論，也有其他創業女力一起幫我腦力激盪。多虧他們提醒我這個決定並不代表完全放棄，可以用「暫停」的心態來看待。如果未來我們需要重新啟動英文市場，這幾年認真經營電子報所累積的受眾名單還是可以隨時派上用場。在仔細考慮一個月後，我們才終於決定暫緩對英文受眾的行銷和服務。

這個重大挫折也成了我們事業經營的轉捩點和轉機。一直以來，都是Terrie負責服務和行銷中文客群，而我負責英文客群，但這種分工方式常常讓我們兩邊重複做工。當我們調整為全心全意地為中文受眾提供服務後，我們的工作分配就更有效率，彼此都能做自己可發揮所長同時帶來成就感的事情。此外，因為受眾範圍大幅縮小，我們品牌的曝光率和受眾互動率都在去年下半年的短短六個月內成長近兩倍。

這次的失敗經驗也才終於讓我們有時間開始做（受眾已敲碗兩年）podcast。這個關鍵轉變讓我們深深感受到，失敗常伴隨另一扇機會之門，放下才能有空間容納更多的成長。

Podcast成功上架後的低潮

在podcast上架前，我們事先投入很多時間規劃一系列的行銷流程，也已經培養一群很支持的忠實受眾。所以，去年年中第一集podcast正式播出後，聽眾就快速成長，甚至第二週的節目上架後，成果已經完全超出我們的預料。

沒想到就在相同一週，在我把頭兩個系列總共八集節目完成之後，忽然出現一股空洞的感覺。我開始擔心自己還有什麼事情沒做到，接下來可以做什麼主題？我能這樣不斷產出內容嗎？各種負面情緒和壓力浮現，導致我陷入低潮；你能想像嗎？當時podcast才正式開播第二週。我無法確定壓力是從哪來的，只能一直安慰自己，要是很快完成新系列的節目內容，心裡應該就會舒服很多。

有一天，我跟另一半在送兒子去托兒所的回程路上，他關心地問起podcast的成績如何？我語氣平淡地回說，我們已經超出當初預期的收聽下載數。他很開心並建議Terrie和我應該至少給自己放一天假，好好慶祝享受一下！聽他這麼一說，我才驚覺自己一直過度專注在那些還沒完成的事，完全忽略我們已經完成前兩年一直想做的事，成績還超乎預期！我更是完全沒想到應該要停下來慶祝剛達到的目標和勝利，反而是用過於謙虛的心態，一直關注那些還沒成功的目標、還沒做完的工作。可是，我們永遠可以找出那些還沒做的事來挑惕。如果只關注這些事，人生就會充滿各種負面情緒，老是擔心自己落後，然後不斷地追著下一個目標後面跑。

察覺到自己有這個不健康的心態之後，我馬上在行事曆上設定休息一天。現在我也會時不時地和Terrie鼓勵對方，點出彼此已經達到的目標，也互相提醒要記得慶祝自己的大小勝利和休息。老實說這對我來說真的很難，因為我的人生前20年總是有『休息就是種偷懶』的病態想法（如果你對自己也有點嚴厲的話，應該有同感）。不過，我們現在的共識就是每一季都支持對方至少要保留兩週的休息時間，去想體驗的城市旅遊和休息，順便也給自己更多刺激，產生更多創意和新想法。

工作量意外超過負荷

在我們的podcast的一部份計畫裡，我要擔任別人的節目來賓以提升曝光率，吸引適合的受眾。這個專案從九月開始進行，但我並沒料到大部分的合作機會都擠在10月和11月之間，這也是我家人預計要來拜訪的時候。結果工作量出乎意料地爆增，加上時差，時間協調上也是個挑戰。我經常得在兒子放學之後錄音，只好一邊窩在衣櫥裡錄，一邊掛念另一半帶兒子需不需要幫忙。加上我們原本的podcast是以系列主題的內容為導向，而不是來賓訪談形式，所以有策略性地規劃來賓訪談的主題和播出時程也額外需要心力。就在驚覺這一切開始超出我的負荷後，立刻和團隊夥伴提出暫停寄出合作邀約。

這個經驗其實為我上了很好的一課。如果我想利用到別人的podcast受訪當行銷手法，又希望維持我們現在以系列主題的方式供應高品質的內容，就得控制每一季寄出的訪談邀約和受訪數量，以免影響內容品質，又導致我身心無法負荷而burnout。

開口要求和接受他人幫忙

年初的我和另一半邊帶小孩邊全職工作，真的很累。不過會做出這個選擇，一方面是因為在美國找保母不容易，另一方面我自己也放不下小孩，結果就是預設的作息行程每兩三天就會被小孩打亂，只有當小孩午休或換另一半接手時才能好好工作。我每天都感覺自己工作進度落後，體力和專注力也不佳，生小孩之前的固定運動習慣也沒了。曾經有連續好幾天有運動的念頭，等到一天快結束時，又想衝刺把最後手邊的工作完成，終於把最後一封訊息回完後，卻發現根本沒時間運動了。我還記得當時的心情，不但覺得自己工作沒做完，連短短15分鐘的運動也辦不到，既無助又無力⋯⋯。這時候，我察覺到負面情緒和糾結的心情已經堆積到生活和工作品質都大受影響。

等到兒子一歲半時，我終於決定放手，把他送去家裡附近的托兒所。本來還擔心他可能會不太適應學校的新環境，畢竟整天都跟我們在家相處。沒想到，他第一天馬上就適應學校了，也很喜歡上課。我也是在他去學校第一天時，突然發現自己原來可以有這麼多的時間，很感恩自己有協助育兒的資源。老實說，剛開始我有「媽媽的罪惡感」，覺得跟兒子相處的時間變少了，但也因為我們各自有足夠的生活、學習的時間，現在反而每天都很有效率，更加倍珍惜自己拿來工作和運動的時間。兒子也一樣，他每天在學校的行程都很豐富，我很慶幸有更多人疼他，也為他接下來每一天要體驗的新事物感到期待。

對新年的期待

在寫這篇文章的時候，我和Terrie才剛結束年度規劃會議。我們非常期待2024年要帶給你的新課程和節目企劃，而且如果有機會，我們還想辦一些實體活動。同時，我們也希望透過一對一的服務接觸更多像你一樣的創業者，用不一樣的方式幫你掌握行銷，經營品牌。

對於新的一年在工作上的發展，我實在迫不及待！自從我們把受眾範圍縮得更小後，我跟Terrie可以更有效分工，彼此專注在各自擅長且有成就感的地方，同時為事業帶來更多的成長。我也很期待給我們小規模團隊裡的夥伴帶來更多元的機會，讓他們以各種方式參與我們的事業和品牌的成長。 

生活上，我也想重新開始之前培養的興趣，像是閱讀、聽音樂，甚至底片攝影和彈鋼琴，還想排出更多時間和工作上很久沒見的朋友喝咖啡聚聚，盡可能找更多的社交活動來參加，跟更多女力交流⋯。有了孩子後，我們的旅遊次數減少，現在兒子更獨立自主了，出門旅遊也比較輕鬆，期待今年帶著他去多多體驗不同的城市。

雖然經營事業和品牌到現在已經了解失敗是常態，我還在學習把它看成是達到目標、讓自己成為更好的人的必經過程。而且，這也驗證數不清的失敗經驗常常帶來轉機，甚至提供了超出我們想像的機會！就像運動，每一次從失敗中站起來，反而會讓你的韌性跟恢復力會越來越強。所以，鍛鍊恢復力讓你更有本錢去嘗試和體會各種體驗，豐富人生經歷！

如同文章中一開始提到的，我面對這麼多新計畫和改變還是會有緊張、害怕和不確定的感覺，畢竟也有失敗的風險；不過，更多的是對未知和新計劃的期待，甚至有種快感！我也體會到，不管人有多資深，甚至是我們的榜樣都還是會有恐懼或害怕。那些不斷前進，繼續成長的人，其實都選擇直接面對恐懼，不讓害怕成為阻礙他們成功的絆腳石。

這也是為什麼我想鼓勵你，只要害怕的感覺出現時，就想想那個讓你追求目標最重要的原因，幫你重新點燃動力。當你把想成功的渴望的放大，恐懼自然看起來渺小許多。讓我們一起用盼望迎接新的一年的人、事、物，擁抱各種不確定性，讓它們為你的人生帶來更多新的體驗！