打造強大且無懈可擊的品牌定位＆從競爭市場中脫穎而出
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brand direction & styling by us for Boheme Fragrances | photo by Aimi Photo
你的「品牌」遠遠超過單純的一個 logo、你的品牌色和網站；品牌是人們看待你的方式以及對你的聯想。那麼，你該怎麼決定他們想到你和你的品牌時會產生哪些想法呢？答案就是：品牌定位。
何為品牌定位？
我們每個人都擁有獨特的人生經驗和記憶，這是無庸置疑的；這些的確會影響我們看待某個事業和品牌的方式，還有跟品牌互動時所產生的想法。同時，事業與品牌本身的行銷設定也是影響消費者感知的重要因子 —— 他們依照自己期望被受眾看待的方式，精心規劃他們的行銷設定。
身為事業經營者，應如何決定受眾和顧客看待你的方式？你希望人們如何定義你在市場上的位置？在他們心中，你與競爭者的區別為何？你希望品牌怎麼被定位、打算建立哪些品牌聯想的這個決定過程，就是「品牌定位」。
SEO專家 Patel 曾說：「品牌定位是你將品牌置入顧客腦海裡的過程，絕不僅是一句標語或一個華麗的 logo；品牌定位是能將你的事業與其他競爭者區隔開來的策略。」
一旦透過品牌定位釐清自己希望如何被人們看待，你接著就能將你在事業中採取的所有動作、你的行銷方式，以及你的完整顧客與品牌體驗，與你的定位串聯在一起，有效將你欲呈現的意念和感知傳遞給受眾。
讓我們一起看看品牌定位的 3 大重點，以及想成功被目標受眾與顧客看見，你不能不考慮、分析和研究之因素。
找出強大品牌定位的3大關鍵要素
定位關鍵 #1：你的差異性
你的差異性就是消費者優先選擇你，而非其他業者的原因。與其將心力放在開發具有創新性的商品／服務，或是使你販售的產品在市場上顯得與眾不同，不妨考慮找出你的「差異性組合」。 你可以把它想作是你獨有的「超能力」：你的硬實力、軟實力、強項、資源、知識與經驗...等一切的總和。
萬一你沒有將差異性運用在事業上，反而專注在自己不擅長的領域與他人競爭，你完成一件事所需的時間與資源，可能是他人的兩倍，甚至四倍之多。這種情況將導致你的事業落入無法永續發展的風險。你應該反過來找出你的差異性，並耕耘自己擅長的領域和最具優勢的地方。
需要更多協助你找出差異性的方法嗎？點此了解關於 “打造品牌差異” 的三大迷思，並學習如何精準定義你事業的差異性。
請記得，你必須先明白目標受眾或客戶渴望的事物，之後在事業和行銷中導入你的差異性的策略才會奏效。
定位關鍵 #2：你的目標受眾
請務必釐清你的目標受眾與客群是誰，因為若不清楚在對誰做行銷、對誰推銷、對誰說話，無論用什麼方式，都無法成功吸引到你欲銷售的對象。當你不知道自己的目標受眾是誰，你所做的一切都會使人感覺既模糊又困惑；而當你的行銷做得不清不楚，人們便會失去興趣與注意力，導致最後你的任何商品／服務都會顯得毫無吸引力。
因此，請先找出你的目標受眾與顧客 —— 釐清你的最佳客戶是誰、你最渴望協助的對象是誰，或者誰能從你的差異性中獲得最多的好處。一旦你對這群人有了基本的了解，接著再找出他們消費時最看重的條件、了解他們的生活模式、設想他們如何度過一天、他們的價值觀、他們面臨的最大挑戰，以及他們心中最深的渴望。
還不確定該從哪著手嗎？點此了解協助現代創業者精準定義目標客群的 7 個關鍵重點。
精準定義目標受眾之後，接著請找出這些人在你的分眾市場選購商品或服務最重視的事情；把心力聚焦在將他們最在乎的條件與元素做到最好，再藉由你的品牌定位滿足他們的需求。你真的不需要在各方面都做到最優秀，你只需要專心把受眾最關心的條件做到最好，如此一來，你就能從市場中脫穎而出，成為目標受眾在購買相關商品／服務時的首要選擇。
定位關鍵 #3：你在市場上的機會
找出你專業領域中的主要競爭對手，並且看看市場中是否還有尚未滿足的地方？這就是你可發揮的機會。想想你目標受眾和顧客最大的需求與渴望，市場上既有的選擇對他們來說是否足夠？你的「差異性」有沒有辦法填補某個市場需求？
如果你鎖定的市場已經沒有新的發展機會，你受眾的需求也已經被滿足，那麼你的品牌及專業其實很容易就能夠被其他跟你服務同一目標受眾的業者給取代。反之，若市場中還有機會及尚未被滿足的需求，那麼你就能利用它來突顯自己，進而做出差異化。
這 3 個品牌定位要素（你的差異性、目標受眾及市場機會）的交錯點，正是讓你從競爭市場中脫穎而出的甜蜜點；同時這個甜蜜點也是你希望人們在心目中對你的品牌的定位與期待。
將上述品牌定位所有的要素結合起來，延伸寫出你的「品牌定位宣言」，藉此給予你的團隊清楚的訊息，並且有清晰的發展方向。這份宣言是協助使你在經營事業中所做的一切保持一致的關鍵，也是引導你的事業實踐承諾的指引。
品牌定位宣言應包含下列元素：
你的目標受眾
你目標受眾面臨的最大煩惱／挑戰
你的產品／服務為人創造的關鍵好處
你獨特的解決方案／差異性
可參考的市場定位範本非常多；我們自己採用且認為最簡單，同時也最適合小型事業的公式如下：
我以 [獨特解決方案／差異性]，幫助 [面臨的最大挑戰] 的 [目標受眾]，讓他們 [目標受眾最渴望獲得的好處]。
brand direction & styling by us for Little Pin | photo by Nina Ruth Photography
持續調整 & 改善你的品牌定位
如同你事業中的所有事務，品牌定位也是一場馬拉松。運用你的品牌定位宣言作為所有決策的指引，包含你做網路行銷與你服務顧客的方式。總而言之，沒有任何事業或行銷專家可以決定人們對一間公司或品牌的感受；然而身為事業經營者或行銷人，你可以努力實踐你的品牌定位宣言，採取實際的行動，並且在人們與你的體驗和互動過程中展現你的承諾。（延伸閱讀：你必須立刻停止聽信這 3 個關於「客戶體驗」的謊言）
隨著事業成長，你將越來越了解目標受眾和顧客。培養向人們詢問意見、傾聽他們的習慣，並隨著市場及顧客需求調整你的品牌定位。
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引用自
Patel, Sujan. “The 2019 Guide to Successful Brand Positioning in Your Market.” Hubspot.com, 2019, blog.hubspot.com/sales/brand-positioning-strategy.