揭開目標受眾之謎！10個問題助你精準定義理想客群，掌握目標市場定位的關鍵
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如果不知道說話的對象是誰，怎麼會知道該說些什麼呢？而如果不知道想幫助什麼人，又怎麼會知道該如何發揮專業、研發什麼，或者如何將你的產品交到對的人手中？
這正是你必須釐清你的目標受眾的原因。你事業的目標是透過你的商品或服務幫助客戶；所以要是不確定他們是誰以及他們想要什麼，當然無法創造及提供適合的產品。
不清楚自己的目標受眾，會導致你的事業缺乏明確的方向、沒有動力，並且始終無法擁有穩定的訂單和客源。
換句話說－你需要找出鎖定的目標受眾，因為你不可能樣樣俱全且滿足市場「所有人」的需求。
不論你是一人創業者或一間大企業的經營者，世界上沒有任何人擁有無限的資源去滿足每個人的需求，同時作為各個領域的領頭羊。舉例來說－你無法以最便宜的價格提供優質的產品、無法免費提供最快的送貨服務、無法收取低價同時又提供完善的客製化服務；想在各方面都領先，並且成為所有人眼中的第一名是不可能的事。
所以呢？該如何脫穎而出？找到對的人（a.k.a. 你的目標受眾）－他們在意你所看重的事情、能從你的專業中獲得最大的益處，而且未來能成為你的最佳客戶；接著依照你的目標受眾打造你優秀的品牌，並且致力於成為你的專業領域中最擅長幫助他們的最佳人選。
摸透你的目標受眾、依照他們打造你的事業，然後找出如何有效被他們聽見與看見；這就是引導你高效工作＋從眾脫穎而出的方法！當你定義並展現出自己與其他競爭對手的差異性，不僅收入會增長，你的忠實客戶和狂熱粉絲也隨之增長。（點此揭開讓事業蓬勃發展的神奇妙方：讓滿意客戶強化你的事業）
現在你了解「找出目標受眾」是為事業帶來成功及奠定方向的關鍵，讓我們先從以下兩個層面來分析你的受眾。
了解目標受眾的人口統計資料 vs. 心理特徵
你從目標受眾的人口統計資料中取得的數據，通常能告訴你他們外在的條件與身份；包括年齡、性別、種族、收入水平、居住地、國籍、婚姻狀況、教育水平、就業狀態、宗教信仰和世代（即青少年、嬰兒潮、X世代、千禧世代等）。
創業者們在定義目標受眾時，通常都會從受眾的人口統計資料下手；但是在這個時代大部分事業服務的對象，他們的人口統計資料已經不如往常的一致和固定，因此光靠蒐集受眾的人口統計資料並不能夠幫助你精準找到鎖定的群眾，相對來說「心理特徵」才是最重要的關鍵資訊！
心理特徵涵蓋了與目標受眾內在特質相關的資訊，像是他們的生活方式、興趣、想望、心願、觀點、價值觀等。
想找出目標受眾和顧客，首先必須對他們有大致的了解。如果你需要些引導你思考的靈感－
採用以下 3 種方式快速起步找出你的目標受眾：
檢視以往客戶的資料庫，找出不止一次向你購買的人。
檢視以往客戶的資料庫，找出對於你的產品感到滿意的人，尤其是為你留下超高評論及好評的顧客。
檢視你的社群媒體和線上平台，找出經常回應你的內容，並且樂於參與互動的用戶。
分析這群人的人口統計資訊，並從中找出他們的共同點；在這個階段，你大概會得到幾組非常不同、並且過於廣泛而難以定義的群眾。為了更有效地做行銷，你接下來應該進一步縮小受眾的範圍，更深入了解他們的心理特徵。
styled by us for collaboration with Happily Ever Style | photo by Kylee Yee Photography
想精準定義目標受眾，所有事業經營者和創業者都必須自問以下 10 個問題－
1. 誰能從你的專業中受益最多？
在你鎖定的群眾當中，哪些人能從你所做的事情中得到最大的幫助？誰特別看重你的專業？誰最容易與你連結？而你最想幫助的對象又是誰？仔細想過這群人目前的處境及現況：或許他們是剛創業的事業經營者、或者他們都剛經歷過某種類似的人生轉變、可能他們的事業目前正處於某個相似的階段、也或許這群人正在面對他們職涯過程的某個轉捩點...。跳脫人口統計資料的框架，進一步思考你的受眾在生活或工作上共同在面臨的現況。
2. 你的受眾面對的最大困難是什麼？
揭開他們最大的痛點和挑戰；他們目前遇到什麼樣的困難？什麼事讓他們天天晚上煩惱得睡不著覺？什麼原因使他們遲遲無法向前進，達成心中的目標及願景？找出他們迫切渴望解決的問題。
3. 他們最深切的渴望是什麼？
找出他們內心的想望；或許是某個成果、改變或者身份地位。釐清他們的內在渴望，可以幫助你了解目標受眾期望從你提供的商品或服務中，獲得的具體好處和成效。
人們購買的，是你提供的產品為他們帶來的成果，而不單只是商品或服務本身。所以，他們的「內在渴望」應該是你行銷和販售的重點，而不是你的產品功能、研發流程或服務的手段。
4. 他們的例行作息與活動為何？
釐清你的目標受眾的日常生活；他們平日通常都習慣在哪裏做些事，而又喜歡如何度過他們的週末和假日？換位想想他們一天的生活作息，你是否能找出某些他們獨有的特定行為和習慣？
除此之外，再進一步挖掘他們平常取得資訊的地方，包括雜誌、書籍、部落格、社群媒體、podcasts、報紙、廣播電台、電視、論壇以及任何其他工具和平台。
5. 他們的個人價值觀為何？
現代人消費時，喜歡向與他們有相似價值觀的品牌購買及合作。一旦釐清目標受眾的個人價值觀，你就能更精準地向他們展現與詮釋你的品牌價值，接著產出與他們觀點一致且能確實喚起他們共鳴的內容。
想知道如何更有效地與受眾連結嗎？點此揭開與受眾連結、倍增互動率＆引進潛在客戶的5大秘訣。
如果你正在試圖找出品牌專屬的聲音，以更加喚起受眾熱烈的互動，採用這 5 個步驟精準塑造你的品牌聲音。
6. 他們對於市場現況感覺如何？
釐清他們對於市場目前提供的消費選項的想法和感受為何？市面上繁雜多樣的選項使他們感到疲憊嗎？或者時常被業者推銷讓他們厭煩卻無可奈何？產品／服務的複雜技術資訊使他們感到困惑？還是他們對於自己以往的嘗試與購買經驗感到失望？
你可以利用收集來的這些資訊，找出你在市場上的競爭優勢與機會。檢視一下你是否能填補市場上某些尚未被滿足的縫隙？這或許就是你能夠做出差異性，讓你脫穎而出的關鍵！
7. 你的目標受眾有共同的專長嗎？
如果你的事業是B2B，也就是說你的目標受眾和理想顧客是企業，那你可檢視看看他們是否都從事特定某種行業？即使是同一行業，不同種類的企業也有所不同。比方說，與其為所有診所提供服務，不如鎖定牙醫診所的經營者；或是，與其跟各行各業的教練做生意，不如針對特定類型的教練，如人生教練、領導力教練或財務教練。總之，根據你的產品或服務，看看在一個產業裡有沒有某個特定類型的專業最能從你的事業中受益。
8.他們以特定方式使用你的產品或服務嗎？
除了相同的行業別或人口統計資料的特徵相似，你的目標受眾也可能在使用你的產品或服務的方式，以及從中獲益的方式有相通之處。
你可以跨越不同族群，考慮你的目標受眾的行為和他們如何使用你銷售的東西。
如果你賣兒童書籍，可能會考慮家長、老師、學校、圖書館和書店。想要再縮小範圍讓你更精準的瞄準受眾，就是找到他們的共通點。所以你的受眾可能是家長、老師、學校、圖書館和書店沒錯，但只限於想要輕鬆獲取不同的新書的受眾，並重視能方便地輪替書籍選擇，有簡單的方式替換，而不用煩惱沒空間存放舊書籍。
與其將目標受眾限定於同一行業或相似的人口統計數據，也可以專注於他們如何具體使用你的產品或服務，即使他們屬於不同的族群，還是能縮小範圍，更精準的定義目標客群和受眾。
9. 你擅長什麼？
除了目標受眾和理想客戶，你還可以根據自己擅長的領域來縮小目標受眾的範圍。比方說，一位「社群行銷教練」看起來有點廣泛，但如果你專攻教人如何用影片為社群帶來成長，這就明確許多了。又或者，你經營一間帽子的網路商店，而你對布料很敏感又很內行，就可以透過專門販售可清洗和方便攜帶的帽子來縮小目標客群。
10. 你願意將誰放下？
透過放棄不適合的人來進一步縮小目標受眾的範圍。這些人較不重視你的專業所創造的價值，或者他們並不是能夠從你的商品／服務中獲得最多好處的人。這些人最終變成你開心、滿意的忠實客戶的機率並不大。
釐清誰「不是」你的目標受眾跟找出對的人一樣重要，這樣你才能夠集中行銷火力與資源，專注服務你鎖定的對象。別忘了，每個人在做出購買選擇時都抱著不同的優先考量條件。
你的目標不是在所有人的眼中成為第一，而是成為你的目標受眾最信賴的首要選擇，並且致力將他們服務到最好！
如果你現在還沒有固定的粉絲或客群來幫你找出以上問題的答案，你可以採用這個新手不敗的簡單方法淺入目標受眾的腦海，創造出他們真正想要的產品！那麼如果你準備好今天開始建立你的受眾群，現在就去看看如何不花一毛錢，用 6 招從零開始快速增加優質粉絲。
當你找出鎖定的目標受眾群，隨著事業規模的成長，請養成習慣持續觀察他們，同時不斷優化並縮小受眾的範圍；甚至之後再開發新產品或服務方案時，也要把這群人放在心上，這麼一來你就能打造出令受眾驚艷且著迷的非凡產品！
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