那個夜晚,我們深深體會了說「好」的代價:怕錯過機會,反而錯過更多
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你有沒有過這種時刻:你心裡還沒想清楚,但嘴巴已經說好了。
也許是一個合作邀請,也許是一個客戶詢問,也許只是有人問你,這個你能做嗎。你說好了,掛掉電話,坐在那裡,有一個不踏實感。
你告訴自己,這是個機會,不把握的話會不會後悔。但那個悶的感覺,沒有跟著消失。
幾年前,我們就是這樣接了一個戶外活動策劃的案子。場地是葡萄莊園,客戶從第一次見面就一直在壓價,合約以外的事情一件一件加進來,我們每次都說好。
活動當天,臨時多了六個客人、現場佈置全部要重來、餐點不夠、酒喝完了。晚上七點,客戶把三百美金塞到我們手裡,說去買紅酒回來,最近的店要開二十五分鐘的車。
我跟 Terrie 站在葡萄莊園中間,對看了一眼,什麼都沒說。
那個夜晚讓我們想通了一件事:在每一個「好」說出口之前,都藏著一個問題,就是你的好,是興奮還是恐懼?
這篇文章想跟你說完那個夜晚的故事,還有它怎麼改變了我們做決定的方式,包括一個我每天早上都在用的習慣,和在說好之前你可以問自己的兩個問題。
品牌攝影設計 Olea&Fig | 攝影 Nina Ruth Photography
那個夜晚只是結果,問題從更早就開始了
那個夜晚沒有因此好轉,客人之間有衝突,服務團隊跟客人之間有摩擦,我們就這樣一路救火救到活動結束。
但說真的,那個夜晚不是真正的問題。
真正的問題,是在那個夜晚發生之前很久,我們早就知道了。
從第一次見面,客戶就一直壓價,合約以外的要求一件一件往裡加,每次我們說好,下次就多一件事。那個感覺越來越清楚,但我們每次都告訴自己,或許是想太多了。
這種模式你應該不陌生。你感覺到了,但你繼續了。因為你怕,如果說不,會不會就這樣錯過了?
如果你也有過這種「感覺不對但說不出口」的時刻,先去讀這篇:追逐夢想的路上,你不能不知道的五個關鍵界線,那篇幫你想清楚怎麼把界線設在對的地方,不讓恐懼替你做決定。
創業初期,你真的沒有資格說「不」嗎?
如果你正在創業的初期,這個想法可能很熟悉:我現在還在起步,我沒有資格挑,先接了再說。
我們那個時候也需要收入,這個心態我完全理解。
但有一件事,是後來才想通的。你說好這個案子的同時,你也說不了另一個更值得你的機會。你的時間只有這麼多,你把它花在哪裡,就是你在說不的地方。
這不只是機會成本的問題,還有一個更現實的代價:每一個你硬撐過去的案子,結束之後你會有一口氣出不來。不是身體的累,是那種心裡悶著的不甘願。那個感覺,是你最誠實的回應。
如果你正卡在「什麼都想要、什麼都放不下」的狀態,去讀這篇:放下才是最大的力量!用 80/20 法則找回人生自由與掌控感,那篇幫你用一個具體的框架,想清楚什麼值得你的時間,什麼可以放下。
創業說不的障礙:體貼只是恐懼的外衣
「但我不想讓對方不舒服。」
我懂。我們從小被教的就是這樣,體貼別人是好事,讓人難堪是壞事,說不從來不在「可以做的事」的清單裡。
開始做自己的事業之後,那個從小養成的反應就出來了。腦海浮現這樣的聲音:「你這樣是不是太難搞了?對方會不會不高興?」
但後來我想通了一件事:我以為我在體貼對方,但其實我在保護自己,保護自己不用面對說不之後可能發生的事。 那個怕被討厭、怕失去機會、怕被覺得難搞的感覺,穿著體貼的外衣,但裡面其實是恐懼。
如果你發現自己很難拒絕、常常答應之後才後悔,這篇很值得讀:創業不該這麼累!擺脫討好型人格,重拾選擇權,讓你的事業和生活都更自由。
興奮的「好」和恐懼的「好」,感覺完全不一樣
你有沒有注意到,那些你真正興奮的機會,你根本不需要說服自己。你看到就知道,就是這個,就是想做。
那個感覺,和「算了先接再說」,是完全不同的東西。那個需要說服自己的好,很可能不是真的好。
說好一個,你同時說不了什麼?
葡萄莊園那個夜晚結束之後,我們坐下來,把整個過程重新看了一遍。
從第一次見面,到每一次籌備,每一個環節我們都有機會說不。合約上寫得清楚,我們的職責在哪裡,但我們沒有說。
然後我們想通了一件事:如果我們要別人尊重我們的工作和時間,我們得先自己做到這件事。
從那之後,我們轉型了很多次,方向也改了很多次,但每次都回來問同一個問題:我們最想服務的是誰,我們想建立什麼樣的事業。
每次我們說不的時候,心裡有一種感覺,就是對齊,然後鬆了一口氣。不是失去了什麼,是清楚了,是力氣可以放在真正重要的地方了。
如果你正在重新整理自己的事業方向,想找回「這才是我真正想做的」的感覺,先去讀這篇:找不到人生方向?從「應該」到「想要」,我如何找回人生主導權。
創業時間管理:緊急和重要,是完全不同的兩件事
說好的代價,有一部分藏在你怎麼安排每一天裡。
我自己養成了一個習慣,就是每天早上在打開任何訊息、回覆任何人之前,先問自己一個問題:今天最重要的一到三件事是什麼?
為什麼是「重要」,不是「緊急」?
緊急的事情永遠都在,它很大聲,會一直跳出來搶你的注意力。但真正重要的事情不會這樣,它很安靜,它不會搶,它只會等。
緊急是別人的時間表,重要是你自己的目標。這兩件事很容易被混在一起,但它們根本是不同的東西。
在說好之前,先問自己這兩個問題
無論你在創業的哪個階段,下次快要說好之前,先停一秒鐘,問自己這兩件事。
問題一:這個好,是因為我真的很興奮,還是因為我怕說不?
那個興奮的感覺你知道的,就是看到的時候心裡有一個「對,就是這個」的感覺。如果你需要說服自己,那個好很可能不是真的好。
問題二:這件事是緊急,還是對我真正重要?
你可以問自己:這件事三個月後還重要嗎?如果答案是不確定,它很可能只是緊急,不是重要。
保護你的時間,是你事業成長的條件
說不,不是一夜之間就能練好的。我自己也還在練習。
但你可以從今天開始,讓自己有那一秒鐘的停頓。
你願意保護自己的時間,不是自私。是你在為真正值得你的事情留空間。那個空間,是你的事業真正能夠長大的地方。
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