運用「社會認同」的6種簡單方法，瞬間升級妳的行銷效應

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妳知道91%的消費者在購買前都會先讀過該產品/服務的線上評論嗎？這就是為什麼社會認同(social proof) 的力量這麼強大。(Bizrate Insights)

什麼是「社會認同」？包括網路上處處可見的消費評論、用戶推薦、購買人數、排名等；消費者在購買前，因為看了他人的各種心得與反饋，不知不覺也產生了共識，最後傾向採取與其他人相同的決定。

為什麼我們購買時，這麼看重社會認同？主要是因為網路上充斥各種廣告，使得人們感覺自己不斷被這些 “油嘴滑舌” 又沒內涵的廣告轟炸和淹沒。這也是為什麼人們決定點下 “購買” 之前，會先尋找其他像他們一樣的消費者，從他們的購買經驗中獲得建議及保證。

所以社會認同是妳的行銷非常重要的一部份。它能促成銷售。

那麼妳該如何將社會認同運用至妳的事業呢？採用以下6個簡單方法，使用社會認同立刻提升妳的行銷效應 --

1. 建立 “消費評論” 的頁面

在妳的網站上專門打造一個消費評論的頁面，可以幫助妳的潛在客戶輕鬆又精準地找到他們購買前希望尋求的評論和保證。有了這個妳的最佳評論和推薦的URL超連結，妳可以直接將它插入在電子郵件中，或者其他能展現滿意客戶們對於妳的產品/服務的購買體驗的地方，藉此提升人們對妳的可信度。

2. 有策略地將它寫入電子郵件

在方法#1當中提到的URL超連結，應該被善用在回覆潛在客戶的詢問。除了回應他們提出的具體問題，再另外附上這個超連結，引導收信者去看看其他人對妳的產品或服務的使用體驗。

另外，當妳在向其他業者或品牌做合作提案、向媒體投稿、向某podcast或YouTube頻道做自我推薦等，妳也應該在電子郵件中附上妳的消費評論超連結，以展現妳的專業度和可信度。

3. 在社群媒體上分享

每當妳在電子郵件、社群媒體的留言或他人的發文中收到對方給予的正面評價時，記得將它們做截圖，並且分享至妳所有的社群平台上。妳也可以在同一個平台上，以不同的方式和形態展現這些好評；例如寫在妳的IG文案裡、錄製一則IG小短片、在限時動態或精選動態分享它們；或者發布一則臉書貼文、臉書動態或TikTok影片等等。

4. 在電子報中分享

將妳的消費評論和用戶心得變成妳的成功故事，在電子報中跟人們分享顧客們的故事，或者妳跟他們合作的經驗。像這樣展現以往客戶親筆為妳寫下的好評，是一種不讓人感到被推銷的自我推薦的好方法，且能夠有效地建立社會認同。

除了分享客戶完整的故事，妳還可以將一些客戶們在社群媒體給妳的留言、私訊，或他們發布的貼文和動態截圖下來，直接附在妳寫給訂閱者的電子報中，持續建立他們對妳的產品/服務的信任。

5. 寫入行銷文件裡

在所有妳發送給客戶和合作夥伴的商業資料中附上妳的客戶最佳評論，例如產品型錄、價目表、行銷宣傳資料等。這些客戶評論將提升妳的專業度和可信度，而那正是贏得客戶和合作夥伴信任的關鍵。

6. 將好評轉變為客戶研究案例

將妳接收到的客戶評論變成一個更詳細、更深入的案例研究。妳可以與那位給予回饋的客戶進行一場通話或視訊，進一步了解他們整個消費體驗的過程和想法。接著再把這些資訊整合成一場完整的客戶案例：描述客戶當初在尋找類似於妳的產品/服務時所面臨的挑戰和困擾，而後來妳的產品/服務如何解決了他們的煩惱，以及他們在這場消費體驗中特別喜歡的部分。

這場客戶案例能夠幫助妳的潛在客戶更清楚地想像他們未來與妳的體驗，同時也能更有效地喚起讀者的共鳴。妳可以將這些客戶案例發布在妳的網站上、與訂閱電子報的朋友分享，也可以視情況加入妳與某位潛在客戶的回信中，或者寫入妳欲合作的潛在夥伴或媒體的電子郵件中。

現在就去收集那些開心、滿意客戶的回饋，讓他們幫妳做銷售！

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